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DaNonna KIG
Guggistrasse 27,
6005 Luzern
CGA ed informazioni sulla privacy
Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CGA”) si applicano all’utilizzo dell’e-commerce DaNonna, così come a tutti gli ordini (online, fax, telefono, posta) effettuati su di esso.
Gli utenti dell’e-commerce DaNonna sono persone fisiche e giuridiche che richiamano l’URL danonna.ch in un browser internet (di seguito “utenti”).
I clienti del mercato DaNonna sono persone fisiche e giuridiche che ordinano prodotti (di seguito “clienti”).
Se le persone fisiche appaiono come clienti, garantiscono di avere più di 18 anni al momento dell’ordine e di avere la residenza e il domicilio in Svizzera.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Noi forniamo le nostre consegne e i nostri servizi in relazione all’e-commerce DaNonna esclusivamente sulla base delle seguenti CGA. Fa fede la versione delle CGA valida al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste CGA come necessario.
Utilizzando i nostri siti web, gli utenti accettano la versione attuale delle CGA.
2. OFFERTA, CONCLUSIONE E ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO
Si applicano le disposizioni nazionali sul contratto di vendita e altre leggi e regolamenti pertinenti.
In Svizzera, si tratta in particolare del Codice delle obbligazioni svizzero (CO).
In particolare, sull’e-commerce DaNonna si applica quanto segue:
I nostri listini prezzi, gli opuscoli e le pubblicazioni sull’e-commerce DaNonna e nei nostri media elettronici sono generalmente non vincolanti e soggetti a modifiche.
Il contratto entra in vigore con l’accettazione dell’ordine. In caso di evidenti errori di battitura e di fatturazione, siamo autorizzati a recedere dal contratto. La nostra conferma d’ordine è autorevole per la portata e l’esecuzione dell’ordine. Se non diversamente concordato espressamente o evidente dalla natura della transazione, il beneficio e il rischio passano al cliente al momento della spedizione della merce dal nostro magazzino.
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
3. DIRITTO DI REVOCA / DIRITTO DI RECESSO / DIRITTO DI RITORNO
Raccogliamo gli ordini dei nostri clienti e li inoltriamo ai nostri produttori partner dopo la scadenza di un periodo predefinito (di seguito denominato “periodo dell’ordine”). I clienti hanno il diritto di recedere dall’ordine fino alla scadenza del Periodo d’Ordine. In questo caso rimborseremo l’intero prezzo di acquisto. Dopo la scadenza del termine dell’ordine, il ritiro dall’ordine non è più possibile.
Una restituzione della merce dopo la consegna è esclusa.
4. PREZZI
I prezzi sono quotati sull’e-commerce DaNonna in franchi svizzeri (CHF). I prezzi sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
Oltre ai prezzi indicati, le spese di spedizione possono essere sostenute a seconda dell’indirizzo di consegna, della quantità di merce e dell’articolo. Le spese di spedizione esatte sono mostrate al cliente durante il processo di ordinazione. Non ci sono altri costi per la consegna.
5. CONDIZIONI DI CONSEGNA
La consegna viene effettuata solo a indirizzi di consegna all’interno della Svizzera e Liechtenstein. Il tempo di consegna previsto viene visualizzato nel processo dell’ordine. Se c’è un ritardo nella consegna, informeremo i clienti interessati il più presto possibile. Se possibile, combineremo l’ordine in una sola consegna.
Se la consegna di merci deperibili è l’oggetto del contratto di fornitura, vale quanto segue: i clienti devono garantire l’accettazione delle merci deperibili alla data di consegna concordata prendendo le opportune precauzioni, ad esempio accettando la merce personalmente o incaricando una terza persona di accettare la merce all’indirizzo di consegna specificato.
6. DEPOSITI E PRELIEVI E TERMINI DI PAGAMENTO
Il pagamento viene effettuato tramite pagamento anticipato, carta di credito o di debito o inoltrando tramite un gateway di pagamento elettronico (Stripe) a un fornitore di pagamenti.
I saldi di credito risultanti dall’esercizio del diritto di recesso in conformità con la clausola 4 delle presenti CGA saranno trasferiti al cliente non appena avremo i dettagli del conto necessari. La compensazione con crediti in contropartita non riconosciuti o non stabiliti legalmente è esclusa.
Salvo indicazione contraria, il prezzo di acquisto è dovuto alla fine del periodo dell’ordine. Se il pagamento non viene effettuato entro questo periodo, possiamo recedere dal contratto.
7. COPYRIGHT
Il copyright e tutti gli altri diritti sui contenuti, immagini, foto o altri file presenti sul sito web appartengono esclusivamente a DaNonna KIG o ai detentori del copyright specificatamente nominati. Per la riproduzione di qualsiasi elemento, il consenso scritto dei titolari dei diritti d’autore deve essere ottenuto in anticipo.
8. OBBLIGHI SPECIALI DEGLI UTENTI
Gli utenti si impegnano a non abusare dei nostri servizi, in particolare:
non diffondere materiale o informazioni illegali (ad esempio contenuti pornografici, razzisti, incitanti o simili);
non introdurre nel sistema alcun dato che contenga un virus informatico o altro software dannoso e che possa danneggiare il nostro hardware e software;
non pubblicare dati protetti da copyright.
Gli utenti accettano anche di indennizzarci contro qualsiasi costo, reclamo, danno, perdita o altre richieste che potremmo subire come risultato della loro registrazione o partecipazione ai nostri servizi.
Gli utenti sono obbligati a trattare le informazioni sugli altri utenti come confidenziali e a renderle disponibili a terzi solo con il consenso esplicito del mittente. Questo vale in particolare per nomi, numeri di telefono e fax, dati di indirizzo, indirizzi e-mail e URL.
9. RESPONSABILITÀ
Tutte le offerte sono soggette a modifiche e non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di cambiare, completare o eliminare parti o l’intera gamma di prodotti o parti o l’intero servizio senza preavviso, o di interrompere la pubblicazione temporaneamente o permanentemente.
Responsabilità per quanto riguarda la consegna di prodotti dall’e-commerce DaNonna:
Siamo responsabili senza limitazioni per dolo e negligenza grave e in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto. In caso di negligenza lieve, siamo responsabili in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale. La responsabilità per negligenza lieve è, ad eccezione dei danni alla vita, al corpo e alla salute, limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto, il cui verificarsi deve essere previsto regolarmente.
Se la merce consegnata dovesse essere rovinata e quindi non più adatta al consumo, cercheremo di trovare una soluzione insieme ai produttori e di sostituire la merce se possibile. Tuttavia, i clienti non hanno il diritto di recedere dal contratto.
Responsabilità relativa al sito web danonna.ch:
I contenuti della presenza internet danonna.ch sono stati creati con la massima cura possibile e al meglio delle nostre conoscenze e convinzioni. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’attualità, la completezza e la correttezza delle pagine e dei contenuti forniti. Qualsiasi responsabilità per danni economici, fisici o immateriali derivanti dall’uso dell’e-commerce DaNonna è espressamente esclusa.
Non siamo responsabili dell’uso improprio non autorizzato dei dati dell’utente da parte di terzi.
Non siamo responsabili dei riferimenti e dei link a siti web di terzi che sono al di fuori della nostra influenza diretta. Decliniamo ogni responsabilità per tali siti web. L’accesso e l’uso di tali siti web è a rischio e pericolo dell’utente. Se dovessimo venire a conoscenza di un riferimento a un sito web con contenuti illegali, rimuoveremo il riferimento corrispondente il prima possibile.
10. DISPOSIZIONI FINALI
Se singole disposizioni di queste condizioni generali sono o diventano invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni o la validità del contratto nel suo insieme. La disposizione inefficace deve essere sostituita dalle parti con una disposizione efficace che corrisponda il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace. Lo stesso vale per qualsiasi scappatoia nel contratto.
Per le presenti CGA così come per tutti gli ulteriori accordi degli utenti con noi è applicabile esclusivamente il diritto svizzero sotto esclusione dei regolamenti del “diritto d’acquisto ONU”. Il luogo di giurisdizione è Zurigo.
Le parti cercheranno di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole.
In caso di dubbio, si applica la versione tedesca delle CGA.
Siamo lieti che lei stia visitando il nostro sito web e la ringraziamo per il suo interesse. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali (ad esempio nome, e-mail, ecc.) quando utilizzate il nostro sito web. I dati personali sono tutti i dati con i quali potete essere identificati personalmente. La nostra offerta è soggetta al diritto svizzero in materia di protezione dei dati e a qualsiasi legge straniera applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare a quella dell’Unione Europea (EU DSGVO). L’UE riconosce che la Svizzera dispone di una legislazione che garantisce un’adeguata protezione dei dati. Per singole offerte e servizi aggiuntivi possono esistere dichiarazioni speciali, supplementari o ulteriori sulla protezione dei dati. La base giuridica per la protezione dei dati è trattata secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e il regolamento europeo di base sulla protezione dei dati (DSGVO).
Il responsabile del trattamento dei dati di questo sito web è DaNonna CIG, Guggistrasse 27, 6005 Luzern E-Mail: info@danonna.ch. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che da sola o insieme ad altri decide sugli scopi e sui mezzi del trattamento dei dati personali.
Raccolta dei dati quando si visita il nostro sito web
Se utilizzate il nostro sito web solo a scopo informativo, cioè se non vi registrate o ci fornite informazioni in altro modo, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al nostro server (i cosiddetti file di log del server). Quando richiamate il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per mostrarvi il sito web:
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– Sistema operativo utilizzato
– Indirizzo IP utilizzato (se applicabile: in forma anonima)
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Cookie
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Utilizzo di Instagram
All’interno della nostra offerta online possono essere integrati funzioni e contenuti del servizio Instagram, offerto da Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Questo può includere, ad esempio, contenuti come immagini, video o testi e pulsanti con cui gli utenti possono esprimere il loro favore sul contenuto, sugli autori del contenuto o iscriversi ai nostri contributi. Se gli utenti sono membri della piattaforma Instagram, Instagram può assegnare la chiamata dei contenuti e delle funzioni di cui sopra ai profili degli utenti lì. Informativa sulla privacy di Instagram: help.instagram.com/519522125107875.
Uso di Google AdWords Conversion Tracking
Questo sito web utilizza il programma pubblicitario online “Google AdWords” e nel contesto di Google AdWords il conversion tracking di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Utilizziamo i servizi di Google Adwords per attirare l’attenzione sulle nostre interessanti offerte con l’aiuto di mezzi pubblicitari (i cosiddetti Google Adwords) su siti web esterni. In relazione ai dati delle campagne pubblicitarie, possiamo determinare il successo delle singole misure pubblicitarie. In questo modo perseguiamo l’interesse di mostrarvi pubblicità che vi interessa, di rendere il nostro sito web più interessante per voi e di ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari. Il conversion tracking cookie viene impostato quando un utente clicca su un annuncio AdWords inserito da Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro sistema informatico. Questi cookie di solito perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato diretto a quella pagina. Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. Di conseguenza, i cookie non possono essere rintracciati attraverso i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte dal cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il Conversion Tracking. I clienti conosceranno il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati indirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non riceveranno informazioni che identificano personalmente gli utenti. Se non vuoi partecipare al monitoraggio, puoi bloccare questo uso disattivando il cookie del Conversion Tracking di Google nel tuo browser Internet sotto Preferenze utente. In questo modo non sarete inclusi nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Utilizziamo Google Adwords a causa del nostro legittimo interesse nella pubblicità mirata ai sensi dell’Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Google LLC, con sede negli USA, è certificata per l’accordo US-European Privacy Shield, che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati applicabile nell’UE. Ulteriori informazioni sulle norme di protezione dei dati di Google sono disponibili al seguente indirizzo Internet: policies.google.com/privacy
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Google AdWords Remarketing
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Retargeting di Facebook
Sul nostro sito web utilizziamo la funzione di retargeting del fornitore Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Il pixel di Facebook viene utilizzato per raccogliere informazioni pseudonimizzate sull’uso di questo sito web (ad esempio informazioni sui contenuti visualizzati). Le informazioni del pixel inviate possono essere utilizzate per il retargeting degli annunci su Facebook, Instagram, Facebook Messenger e Facebook Audience Network in base alle vostre attività sul nostro sito per visualizzare annunci personalizzati in base ai vostri interessi, se avete un account Facebook.
Puoi trovare maggiori informazioni sulla portata e lo scopo della raccolta dei dati nell’informativa sulla privacy di Facebook all’indirizzo de-de.facebook.com/privacy/explanation . Puoi rinunciare alla raccolta dei dati in qualsiasi momento seguendo questo link: de-de.facebook.com/help/769828729705201/.
Inoltre, hai la possibilità di impedire la raccolta dei tuoi dati in futuro quando visiti questo sito web utilizzando il seguente cookie di opt-out: Disabilita Facebook Pixel.
Linkedin Conversion Tracking e Retargeting
Sul nostro sito web utilizziamo la tecnologia di conversion tracking e retargeting di LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Questa tecnologia permette ai visitatori di questo sito web di riprodurre annunci personalizzati su LinkedIn. Fornisce inoltre la possibilità di creare rapporti anonimi sulle prestazioni degli annunci e informazioni sull’interazione del sito web. Per fare ciò, il tag LinkedIn Insight è incorporato in questo sito web, collegandosi al server di LinkedIn quando si visita questo sito web e si accede contemporaneamente al proprio account LinkedIn.
Per ulteriori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati, nonché sulle scelte e i diritti per proteggere la propria privacy, si prega di consultare l’informativa sulla privacy di LinkedIn all’indirizzo www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Se avete effettuato l’accesso a LinkedIn, potete disattivare la raccolta dei dati in qualsiasi momento cliccando sul seguente link: www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising.
Durata della conservazione dei dati personali
La durata della memorizzazione dei dati personali è determinata dal rispettivo periodo di conservazione legale (ad es. periodi di conservazione commerciale e fiscale). Dopo la scadenza di questo periodo, i dati corrispondenti vengono cancellati di routine se non sono più necessari per l’adempimento del contratto o l’avvio del contratto e/o se non abbiamo più un interesse giustificato all’ulteriore memorizzazione.
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